What can Community Support Programs Do to Promote Productivity?: Perspectives of Service Users

A major goal of community support programs is to help users of services lead meaningful, productive lives in the community. However, there is currently little evidence to support an understanding of how community support programs influence the productivity of service users, particularly from the perspective of consumers themselves. This qualitative study explored consumer perspectives on how community support programs promote productive activity. Data were obtained from in-depth interviews with a sample of 14 participants who received community support services, and analyzed using the constant comparative method involving unitizing, categorizing, and forming themes. The 4 themes that emerged from the data were: (a) the need for a specific focus on productivity within services, (b) the importance of consumer empowerment, (c) the need for learning opportunities, and (d) the value of supportive networks.

L'un des principaux objectifs des services de soutien communautaires consiste à aider les usagers et les usagères à se forger une existence significative et productive au sein de la communauté. Cependant, il existe bien peu de recherches qui peuvent aider à comprendre l'influence des programmes de soutien sur la productivité des bénéficiaires de ces programmes, notamment telle que perçue par les usagers et les usagères mêmes. Cette étude qualitative présente le point de vue des usagers et des usagères quant aux façons dont les programmes de soutien communautaire favorisent l'activité productive. Les données ont été recueillies au cours d'entrevues en profondeur avec un échantillon de 14 personnes bénéficiaires de programmes de soutien communautaires. Ces données ont été analysées selon la méthode comparative constante incluant la division en unités, la catégorisation et la définition de thèmes. Les 4 thèmes qui se sont dégagés des données recueillies sont les suivants: (a) le besoin de mettre spécifiquement l'accent sur la productivité dans les services; (b) l'importance du pouvoir d'agir des usagers et des usagères; (c) le besoin de créer des occasions d'apprentissage, et (d) la valeur des réseaux de soutien.