Supporting Prosumer Employment: Results From an Ethnography of Two Ontario Community Mental Health Organizations

This paper describes an ethnographic study exploring the employment of consumer-survivors at 2 Ontario community mental health organizations. The methodology included interviews with agency staff, participant observation, and document analysis to examine the natural environment of the employees at the 2 organizations and the ways in which the organizations supported the employment of consumer-survivors. The themes identified uncover some of the strategies these organizations use to support consumer-survivor employees: (a) create the context for consumer-survivor employment, (b) encourage autonomy, (c) provide a supportive atmosphere, and (d) set up consumer-survivors for success. These themes lead to specific recommendations related to hiring processes, working conditions, and attitudes.

Cet article présente les résultats d'une étude ethnographique portant sur l'embauche, par deux organismes ontariens de santé mentale communautaire, de personnes ayant un vécu psychiatrique et qui sont bénéficiaires de soins en santé mentale. J'ai utilisé la méthodologie suivante : des entrevues avec le personnel des deux organismes, des séances d'observation participante, et l'analyse de documents qui m'a permis d'examiner l'environnement de travail et les façons qu'utilisent les centres pour soutenir les employés qui ont un vécu psychiatrique et qui sont bénéficiaires de soins en santé mentale. Les thèmes qui sont ressortis permettent d'illustrer certaines des stratégies qu'utilisent les centres à cet effet : a) créer un contexte favorable à l'emploi de ces personnes; b) encourager l'autonomie; c) installer une ambiance aidante; et d) mettre en place les conditions nécessaires et soutenir ces personnes pour qu'elles remplissent avec succès leur tâche. À partir de ces observations, je fais des recommandations portant sur le processus d'embauche, les conditions de travail et les comportements à adopter.