Evaluating a Rural Mobile Crisis Service for Children and Youth

Mobile crisis services for children and youth have been available in Ontario since 2000 yet little descriptive information about such services exists. In this evaluation, crisis workers gathered demographic information and details about the nature of the crisis from youth ages 12 to 17 and parents/guardians of children from birth to 17 years of age during a crisis intervention. Approximately two weeks post-intervention, participants responded to a quantitative questionnaire administered via telephone that measured levels of upset, awareness, coping, and confidence. This paper adds to the literature by describing the types of calls received, characteristics of service users, and outcomes for youth and families. The findings suggest this type of service may be valuable in serving youth, and that more rigorous examination is required by mobile crisis services for youth to demonstrate the true contribution.

Depuis 2000, des services de crise mobiles destinés aux enfants et aux jeunes sont disponibles en Ontario. Il existe toutefois peu de renseignements descriptifs sur ces services. Dans le cadre de la présente évaluation, des intervenants en situation de crise ont recueilli, lors d’interventions, des données démographiques et divers renseignements sur la nature des crises subies auprès de jeunes gens de 12 à 17 ans et de parents/tuteurs d’enfants de moins de 17 ans. Approximativement deux semaines après l’intervention, les participants étaient invités à répondre à un questionnaire téléphonique quantitatif conçu pour évaluer les niveaux de perturbation, de sensibilisation, d’adaptation et de confiance. Le présent article vise à enrichir la littérature existante en décrivant la nature des appels reçus, les caractéristiques particulières des utilisateurs des services et les dénouements espérés pour les jeunes et leurs familles. Les résultats suggèrent que les services de ce type peuvent être d’une grande valeur pour les jeunes. Une analyse plus approfondie de la part des services de crise mobiles destinés aux jeunes s’avère toutefois nécessaire pour démontrer la véritable contribution apportée par ce genre de services.