Evaluating the Organizational Cultural Competence of a Clinical Psychology Training Clinic: Findings and Implications for Training Sites

Canadians from diverse ethnocultural backgrounds have specific mental health needs. Cultural competence in mental health care enhances client satisfaction and improves outcomes for individuals from minority groups. Few studies examine cultural competence at the organizational level. This program evaluation examined organizational cultural competence of a university-based psychology clinic. Surveys were completed by internal stakeholders and clients. Results suggest a high level of commitment to cultural competence among internal stakeholders. Clients reportedly felt welcomed and that their cultural needs were met. Challenges related to cultural competency training, educational opportunities, policies, and procedures will be discussed. Recommendations have implications for psychology clinics.

Les Canadiens de diverses origines ethnoculturelles ont des besoins spécifiques en santé mentale. La compétence culturelle concernant les soins en santé mentale augmente la satisfaction des clients et améliore les résultats auprès des personnes issues de minorités visibles. Peu d’études examinent la compétence culturelle du point de vue organisationnel. La présente étude a porté sur cet aspect au sein d’une clinique de psychologie universitaire. Les responsables et les clients de cette clinique ont répondu à différents sondages. Les résultats suggèrent un haut niveau d’engagement en matière de compétence culturelle parmi les responsables. Ainsi, les clients avaient le sentiment d’être bien accueillis et que leurs besoins culturels étaient pris en compte. Les défis liés à la formation en termes de compétences culturelles, les opportunités éducatives, les politiques et les procédures sont discutés. Les recommandations ont des implications pour les cliniques de psychologie.